Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de GlameRyx.com relacionadas con bienes raíces comerciales en Uruguay. Cubre la compra venta alquiler y gestión de locales tiendas y propiedades comerciales. Se extiende a servicios de consultoría inmobiliaria y contratos asociados siempre que involucren pagos a través de la plataforma.
Precios monedas impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos salvo que se indique lo contrario. Incluyen el impuesto al valor agregado IVA cuando corresponde según la legislación uruguaya. Pueden aplicarse cargos por transferencias bancarias o comisiones de plataformas de pago que se detallan antes de confirmar cualquier transacción. Los precios pueden ajustarse por variaciones del mercado pero se confirman al momento de la reserva.
Métodos de pago aceptados autorización y seguridad
Se aceptan transferencias bancarias locales tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay y pagos a través de sistemas autorizados por el Banco Central del Uruguay. Cada pago requiere autorización previa y se procesa con protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos del usuario. GlameRyx.com no almacena información sensible de tarjetas.
Confirmación de órdenes reservas o servicios y formación del contrato
Al completar un pago se genera una confirmación automática por escrito que detalla los términos. El contrato se forma cuando GlameRyx.com acepta explícitamente la transacción y emite la documentación correspondiente. Las reservas quedan sujetas a verificación de fondos y disponibilidad de la propiedad.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes pueden cancelar dentro de los diez días hábiles siguientes a la confirmación según la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio. Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través del formulario de contacto en la página de contactos del sitio.
Elegibilidad para reembolsos exclusiones e ítems no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando la cancelación cumple los requisitos o cuando existe un error en la transacción atribuible a GlameRyx.com. No son reembolsables depósitos de garantía pagos por servicios ya ejecutados ni tarifas administrativas una vez iniciada la inspección de la propiedad. Promociones especiales pueden tener condiciones adicionales de no reembolso.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe acceder a la página de contactos completar el formulario con número de transacción fecha de pago descripción del motivo y datos de la cuenta bancaria para la devolución. Se requiere adjuntar copia de la confirmación original. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección aprobación rechazo y notificación de la decisión de reembolso
GlameRyx.com revisa cada solicitud dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción. Se notifica la decisión por el medio indicado en el formulario. Si se aprueba se procede al reembolso; si se rechaza se explica el motivo con referencia a esta política y a la normativa uruguaya vigente.
Método de reembolso tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El procesamiento toma entre cinco y veinte días hábiles dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecen en la cuenta del cliente una vez completado el trámite interno de GlameRyx.com y el ciclo de compensación bancaria.
Reglas especiales para contenido digital suscripciones servicios u ofertas promocionales
En el caso de servicios de suscripción a listados de propiedades el reembolso proporcional se calcula desde la fecha de cancelación. Ofertas promocionales no admiten reembolso parcial una vez canjeadas. Contenido digital como planos virtuales se considera entregado al momento de la descarga y no es reembolsable salvo error técnico demostrado.
Pagos fallidos cargos duplicados contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican al cliente para reintento. Cargos duplicados se investigan y se reembolsan automáticamente cuando se detectan. En caso de sospecha de fraude GlameRyx.com puede retener fondos temporalmente y cooperar con autoridades uruguayas sin perjuicio de los derechos del consumidor de buena fe.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias del Código Civil uruguayo. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables a información clara a retracto y a reclamo ante autoridades como la Dirección General de Comercio o el Instituto Nacional del Consumidor.
Vía de contacto cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario disponible en la página de contactos del sitio. GlameRyx.com puede modificar la política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio. Los cambios entran en vigor treinta días después de su publicación salvo que la ley exija otra cosa. La dirección registrada es 18 de Julio 1044, Montevideo, Uruguay.